よくあるご質問

Q1.  申し込みフォームを入力後、自動案内メールが届きません。

A1.  迷惑メールなどのフィルタにかかっている場合がございますのでご確認ください。

迷惑メールでも見つからない場合、お手数ですが、所定の代理店へお問い合わせください。

Q2.  お振込みの際、振込人名義に紹介コードを付け忘れました。

A2.  弊社にて入金確認が取れない場合がございます。

「chains121125@gmail.coms」へお早めにお問い合わせください。

Q3.  お振込み後、どのくらいで受注完了メールが届きますか？

A3.  弊社にて入金確認後、最大3営業日以内にご登録のメールアドレスへ送付致します。

3営業日経ってもメールが届かない場合、お手数ですが、「chains121125@gmail.coms」へお問い合わせください。

Q4.  クーリングオフは可能ですか？

A4.  はい、受注完了メールの発行日から20日後までがクーリングオフ適用期間となっております。

例：1月1日に発行した場合、1月２０日までがクーリングオフ適用期間

Q5.  追加購入をしたい場合、どうしたらいいですか？

A5.  新規購入の際と同様に申し込みフォームをご入力ください。

その際、新規でお申し込みした際と同じメールアドレス・氏名でのご登録をお願い致します。

Q1.  振込みの際に、間違えてRAY9本体購入の振込先に振り込んでしまいました。

A1. 「chains121125@gmail.coms」へお早めにお問合せ下さい。

お問い合わせいただけない場合、ご返金対応となりまして再度お申し込みいただく流れになります。

Q2.  準備簡単パックとバーストガードチケットもクーリングオフが可能ですか？

A.2  準備簡単パック及びバーストガードチケットの代金につきましてはクーリングオフの対象外となっております。

Q3.  振り込んでから数日待っても何もメールが届きません。

A3.  弊社にて入金確認後、最大6営業日以内にアカウント情報メールを送付しております。

6営業日が経ち、アカウント情報メールが届いていない場合は、お手数ですが、「chains121125@gmail.coms」へお問い合わせ下さい。

Q4.  入金確認メールが届きません。

A4.  準備簡単パック及びバーストガードチケットのご入金の際には、入金確認のメールは送信しておりません。

RAY9統合アカウント完成後のアカウント情報メールのみとなります。

完成までお待ちいただきますようよろしくお願い致します。

Q5.  ゲームチップ（GC）からバーストガードチケットを購入することができますか？

A5.  バーストガードチケットの購入につきましては、お申込みフォームからのみ承っております。ご了承ください。

Q6.  追加購入したいです。

A6.  新規購入の際と同様にお申し込みフォームからお申込み下さい。

また、「バーストガードチケット」はRAY9統合アカウントの「BGチケット」項目からもお申込みページに飛べます。

■RAY９準備簡単パック

https://business.form-mailer.jp/lp/80090e77116137

■バーストガードチケットのみ

https://business.form-mailer.jp/lp/deab4c48112872

Q1.  ログインできません。

A1.  「chains121125@gmail.coms」へお問い合わせください。

Q2.  パスワードを変更したいです。

A.2  パスワードの変更は出来ない仕様になっております。初期設定パスワードをご使用ください。

Q3.  スマホから操作すると文字が重なって見にくいです。

A3.  スマホからの操作する場合、画面を横にすると快適に操作いただけます。

Q4.  操作方法のマニュアルはありますか？

A4.  RAY9簡単スタートマニュアル をご参照ください。

Q5.  バーストガードチケットは毎月消費されますか？ 

A5.  「稼働する」ボタンを押下し、稼働を開始した時点で消費されます。月ごとという概念はなく、「稼働～利確」で1枚消費されます。

Q6.  稼働開始・自動利確のタイミングを教えてください。

A6. 自動利確に関しては、「稼働・利確のタイミング」をご参照ください。

Q7.  購入したシステム数とRAY9統合アカウントの所有台数が違います。

A7. RAY9統合アカウントの所有台数は準備簡単パックのお申し込み口数に応じて反映され、バーストガードチケットのみをお申し込みの際に所有の保有台数が全て反映される仕様になっております。

また、お問い合わせからの対応も可能ですので、所有台数の反映をご希望の方は「chains121125@gmail.coms」までお問い合わせください

Q8.  突然稼働が停止され、デポジットが100万GCになってしまいました。

A8. 自動利確されると、利益分のGCは自動的にLUC888アカウントへペイアウトされます。LUC888アカウントにGCが移行しておりますので、ご確認ください。

Q9.  「停止する」ボタンを押したら、再稼働出来なくなりました。

A9. 「停止する」ボタンを押下し、手動利確すると翌月1日まで再稼働できません。

Q1.  営業時間を教えてください

A1.  お問い合わせ対応、入金確認については月曜日～金曜日（祝日を除く）の午前9時～午後5時まで行っております。

　　※混雑状況によって対応時間に変動がございます。

Q2.  電話番号を教えてください。

A2.  電話でのご対応は行っておりません。「chains121125@gmail.coms」が問い合わせ窓口になっております。